Asertywność w relacjach biznesowych
Cele szkolenia
Szkolenie ma na celu pokazanie, że asertywność to zdecydowanie coś więcej, niż tylko mówienie "nie". Uczestnicy nauczą się, jak bez konfliktów wyrażać własne opinie i ich bronić. Poznają także sposoby na przyjmowanie ocen i radzenia sobie z trudnymi rozmówcami.
Profil uczestnika
Szkolenie jest adresowane do wszystkich osób, które chcą nauczyć się lub wzmocnić zachowania asertywne poprzez mowę ciała i kontrolowanie własnych emocji.
Korzyści dla uczestników
Podczas szkolenia uczestnicy:
- posiądą umiejętność stosowania asertywnego języka, bez krytykanctwa i oceniania,
- nauczą się panowania nad agresją i emocjami,
- nauczą się pozytywnego wyrażania komplementów i krytyki,
- poznają praktyczne zastosowanie zachowań asertywnych.
Program szkolenia
-
Co to jest asertywność?
- asertywna autoprezentacja - otwarte wyrażanie swoich uczuć, opinii i potrzeb,
- asertywność jako zdolność egzekwowania własnych praw i szanowania praw innych,
- dlaczego warto być asertywnym - emocjonalne oraz społeczne konsekwencje postawy asertywnej oraz uległej, agresywnej i bierno-agresywnej,
- zabawy integracyjne umożliwiające samoocenę asertywności,
- mapa asertywności - psychotest.
-
Asertywny język ciała i umysłu:
- sztuka mówienia nie bez poczucia winy,
- chcę czy muszę - dialog wewnętrzny pomiędzy wolnością i odpowiedzialnością,
- komunikaty JA - klucz długofalowego porozumienia,
- trening podstawowych zachowań asertywnych - odgrywanie przed kamerą scenek odmawiania, stanowienia i obrony własnych granic oraz wyrażania próśb,
- przekonujący język ciała - ćwiczenie postawy, głosu, gestów i mimiki,
- praktyczne stosowanie technik asertywnych - zdarta płyta, odroczenie asertywne, asertywne pytanie.
-
Granice asertywności:
- granice obrony koniecznej - 4-etapowa procedura wyrażania gniewu i innych uczuć negatywnych,
- konflikty w sferze granic,
- budowanie zdrowych granic,
- kiedy uległość przeradza się w agresje? - radzenie sobie z poczuciem winy i krzywdy,
- trening wyrażania złości i uczuć negatywnych - psychodramy przed kamerą,
- ćwiczenia niewerbalnej ekspresji uczuć negatywnych.
-
Konstruktywna krytyka:
- sztuka dawania komplementów oraz wyrażania osobistych przekonań i opinii,
- plus i minus - zasady formułowania skutecznych komunikatów zwrotnych,
- trening wyrażania uczuć pozytywnych - ćwiczenia interakcyjne,
- trening konstruktywnego krytykowania - odgrywania ról przed kamerą.
-
Asertywne przyjmowanie ocen:
- trudności emocjonalne związane z przyjmowaniem pochwał oraz zarzutów,
- 4 rodzaje sytuacji związanych z oceną: słuszna i niesłuszna krytyka oraz pochwała z którą się zgadzam, bądź nie zgadzam,
- akceptacja siebie i akceptacja innych jako warunek postawy asertywnej,
- trening asertywnego reagowania na pochwały i krytyki - odgrywanie ról przed kamerą.
-
Jak sobie radzić z trudnym partnerem?
- jak nie dać się sprowokować - reagowanie na manipulację, agresywną krytykę i atak,
- asertywność wobec autorytetów, osób starszych i dzieci, osób stojących wyżej lub niżej w hierarchii oraz klientów,
- trening zachowań asertywnych wobec trudnych partnerów - odgrywanie ról przed kamerą,
- praktyczne stosowanie technik asertywnych - demaskowanie aluzji, zasłona dymna, zgoda asertywna.
Harmonogram
Przedstawiamy Państwu przykładowy harmonogram szkolenia.
| Harmonogram | Dzień 1 | Dzień 2 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Rejestracja uczestników | 9:45 - 10:00 | |||||
| Zajęcia | 10:00 - 11:00 | 9:00 - 11:00 | ||||
| Przerwa | 11:00 - 11:15 | 11:00 - 11:15 | ||||
| Zajęcia | 11:15 - 13:00 | 11:15 - 13:00 | ||||
| Obiad | 13:00 - 13:45 | 13:00 - 13:45 | ||||
| Zajęcia | 13:45 - 15:00 | 13:45 - 15:00 | ||||
| Przerwa | 15:00 - 15:10 | 15:00 - 15:10 | ||||
| Zajęcia | 15:10 - 17:00 | 15:10 - 16:00 |
Strona Główna