Szukaj w serwisie

Instrukcja obsługi negocjatora


Cele szkolenia

Celem tego szkolenia jest zaprezentowanie najskuteczniejszej wiedzy z zakresu Programowania Neurolingwistycznego (NLP), Psychologii wywierania wpływu oraz Analizy Transakcyjnej w kontekście negocjacji biznesowych. Przedstawione zostaną techniki wykorzystywane przez najskuteczniejszych negocjatorów, sprzedawców, handlowców oraz menedżerów, służące uzyskiwaniu celów biznesowych. W trakcie szkolenia uczestnicy wezmą udział w warsztatach i ćwiczeniach negocjacyjnych, bazujących na prezentowanej wiedzy.

Do góry

Profil uczestnika

Osoby, które w kontaktach biznesowych prowadzą negocjacje i są odpowiedzialne za realizację celów biznesowych firmy.

Do góry

Korzyści dla uczestników

Mając świadomość własnych nawyków negocjacyjnych, przełamując własne ograniczenia w negocjacjach, zdobędziesz niesamowity wpływ na partnera negocjacji. Mając wiedzę na temat typów osobowości, tak dobierzesz techniki negocjacyjne, że partner, nie będzie się mógł oprzeć wrażeniu, że zna Cię od lat. Przejmiesz kontrolę nad procesem negocjacji, tak aby realizować cele biznesowe, jeszcze skuteczniej niż dotychczas, z jednoczesnym budowaniem mocnych i długotrwałych relacji. Uczestnicy szkolenia będą wiedzieć, jaki styl przekonywania i wywierania wpływu zastosować w odniesieniu do konkretnego negocjatora i będą potrafić dopasować się do jego „stylu myślenia”. Nauczą się dostosowywać swój sposób komunikacji i perswazji tak, aby ich stanowisko, było postrzegane przez drugą stronę, jako najbardziej satysfakcjonujące. Nauczą się także zwracać uwagę, na subtelne sygnały zdradzające sposób myślenia osoby, z która negocjują. Poznają najtrafniejszą typologię negocjatorów, wykorzystywaną przez najskuteczniejszych negocjatorów i mediatorów, co zaowocuje elastycznością w doborze technik negocjacyjnych. Po szkoleniu będą oni potrafić zarządzać nieświadomym systemem ocen w trakcie negocjacji, w taki sposób, aby stworzyć w umyśle drugiego negocjatora, wrażenie, że znają się od dawna, choć być może dopiero co się poznali. Efektem doszkoleniowym będzie fakt, że zaczną oni zwracać uwagę i świadomie korzystać, z nieuświadamianych zazwyczaj aspektów komunikacji w negocjacjach.

Do góry

Metodologia

Szkolenie jest realizowane w 70% metodą warsztatową. Pozostały czas poświęcony zostanie przedstawieniu zagadnień teoretycznych, burzy mózgów, dyskusji.

Do góry

Czas trwania

16 godzin dydaktycznych - 2 dni

Do góry

Program szkolenia

Dzień I - Ta część szkolenia służy poznaniu sposobów, w jaki myślą skuteczni negocjatorzy, na podstawie tzw. Stylów Sortowania Informacji, czyli nieświadomych sposobów myślenia, w kontekście negocjacji oraz wypracowaniu najskuteczniejszych sposobów PRZYGOTOWANIA do negocjacji na płaszczyźnie relacji, czyli oddziaływań psychologicznych:

  1. Usystematyzowanie wiedzy i nazewnictwa na temat najczęściej stosowanych Technik negocjacyjnych.
  1. Gra negocjacyjna. Czas trwania 30 minut:
  • na podstawie wyników gry negocjacyjnej, omówione zostaną błędy, najczęściej popełniane przez negocjatorów,
  • analiza błędów popełnionych w trakcie fazy PRZYGOTOWANIA do negocjacji i wskazanie nowych rozwiązań i metod,
  • wyciągnięcie wniosków na temat przygotowania do negocjacji (co bym zrobił/zrobiła inaczej).
  1. Kwestionariusz: badanie postaw negocjacyjnych. W trakcie pierwszego dnia szkolenia uczestnicy będą mieli możliwość wypełnić Kwestionariusz Postaw Negocjacyjnych, i porównać swoje wyniki, z wynikami uzyskiwanymi przez profesjonalnych negocjatorów!
  1. Instrukcja Obsługi Negocjatora, czyli typy negocjatorów w świetle psychologii poznawczej, dzięki której odpowiemy sobie na pytanie: „Jak myśli negocjator, z którym właśnie negocjuję?”.
  1. Szukający dziury w całym, pesymistycznie nastawiony do oferty, wiecznie niezadowolony negocjator:  
  • jaki i o czym myśli taki Typ Negocjatora?
  • techniki i sposoby negocjowania,
  • w jaki sposób zadawać pytania?
  1. Obiecujący przysłowiowe gruszki na wierzbie, lejący wodę i oderwany od rzeczywistości negocjator:
  • o czym, w jaki sposób, myśli taki typ negocjatora?
  • techniki i sposoby negocjowania,
  • w jaki sposób zadawać pytania?
  1. Styl Sortowania Informacji, odpowiedzialny za sposób postrzegania faktów i drugiego człowieka, w procesie negocjacji:
  • czteropolowa Matryca Nieświadomego Systemu Ocen, czyli jak zostanę oceniony przez negocjatora w momencie, kiedy rozpoznam jego SSI, oraz jak zostanę oceniony, gdy będę się komunikował niezgodnie z rozpoznanym SSI,
  • zarządzanie Nieświadomym Systemem Ocen, w trakcie negocjacji.
  1. Zadufany w sobie, najmądrzejszy w całym "województwie", nieliczący się z opinią innych negocjator:  
  • sposoby rozkodowywania stylu myślenia negocjatora o powyższych cechach,
  • techniki i sposoby negocjowania,
  • w jaki sposób zadawać pytania?
  1. Chwiejny niczym chorągiewka na wietrze, bez własnego zdania i opinii, czyli negocjator, który nie potrafi samodzielnie podjąć żadnej decyzji, bo nie ma pełnomocnictw:
  • styl myślenia i postrzegania negocjacji, przez ten typ negocjatora,
  • jak odróżnić ten styl myślenia od stosowania Techniki negocjacyjnej: "Niepełne pełnomocnictwo"?
  • techniki i sposoby negocjowania,
  • w jaki sposób zadawać pytania?
  1. Styl Sortowania Informacji, odpowiedzialny za sposób podejmowania decyzji, w procesie negocjacji:
  • czteropolowa Matryca Nieświadomego Systemu Ocen, czyli jak zostanę oceniony przez negocjatora w momencie, kiedy rozpoznam jego SSI, oraz jak zostanę oceniony, gdy będę się komunikował niezgodnie z rozpoznanym SSI,
  • zarządzanie Nieświadomym Systemem Ocen, w trakcie negocjacji.  
  1. Egocentryczny, myślący tylko i wyłącznie o sobie samym, karierowicz, o osobowości narcystycznej, czyli negocjator, który wpatrzony jest tylko i wyłącznie w siebie:  
  • jaki myśli taki Typ Negocjatora i jak do niego trafić?
  • techniki i sposoby negocjowania.
  • w jaki sposób zadawać pytania?
  1. Podejrzanie myślący o "dobru" korporacji, cwaniaczek i manipulator w jednej osobie, czyli negocjator w przebraniu "Matki Teresy":
  • jak i co myśli taki Typ Negocjatora i jak go skutecznie przekonać?
  • techniki i sposoby negocjowania,
  • w jaki sposób zadawać pytania?
  1. Styl Sortowania Informacji, odpowiedzialny za motywację do podejmowania działań:
  • czteropolowa Matryca Nieświadomego Systemu Ocen,
  • zarządzanie Nieświadomym Systemem Ocen, w trakcie negocjacji.


Dzień II - Kontynuacja dnia poprzedniego, czyli poznawanie Stylów Sortowania Informacji, nieświadomych sposobów myślenia, w kontekście negocjacji oraz połączenie ich z perspektywą Analizy Transakcyjnej, opisującej najczęstsze Role i Gry jakie prezentują negocjatorzy. Analiza własnych zachowań negocjacyjnych, przegląd najczęściej stosowanych technik i uświadomienie sobie, „Jakiego negocjatora gram w trakcie negocjacji?" i jakie mogą być tego przewidywalne skutki.

  1. Określenie własnej tzw. „Pozycji życiowej” i analiza jej nieświadomego wpływu na relacje w procesie negocjacji:
  • wpływ nastawienia negocjatora na przebieg negocjacji,
  • omówienie najbardziej prawdopodobnych rezultatów negocjacji w zależności od przyjętej „Pozycji życiowej”,
  • zmiana własnej „Pozycji życiowej” w trackie negocjacji i świadome wychwytywanie zmian w reakcjach drugiego negocjatora.
  1. Analiza własnej Struktury Osobowości w świetle Analizy Transakcyjnej w kontekście negocjacji:
  • określenie własnej, najczęściej stosowanej strategii negocjacyjnej,
  • świadome dokonywanie zmian, obserwacja i przewidywanie zachowań negocjatora.
  1. Gry i Role w grach, czyli o nieświadomych nawykach i zachowaniach oraz ich wpływie na drugiego negocjatora. Połączenie „Pozycji życiowej” ze Strukturą osobowości:
  • „Dramat Trójkąta”, czyli najczęściej przyjmowane Role w trakcie negocjacji,
  • analiza Nieświadomych Ról: Prześladowcy, Ofiary oraz Ratownika,
  • postawa, przekonania i zachowania charakterystyczne dla każdej z Ról.
  1. Zniekształcenia percepcyjne, najczęściej występujące w negocjacjach:
  • efekt „Zwierciadła” – lustrzanego odbicia,
  • efekt „Podwójnych norm”,
  • efekt „Źdźbła i belki”,
  • efekt „Biegunowego myślenia”.
  1. Stworzenie 6 Typów Negocjatorów w oparciu o Style Sortowania Informacji i skonstruowanie najskuteczniejszych narzędzi, w postaci "autorskich" technik, mających na celu finalizację negocjacji w myśl zasady WIN-WIN. Uczestnicy wypracują także zestaw najskuteczniejszych pytań, służących odkryciu „prawdziwych” intencji drugiej strony, pod konkretny Typ Negocjatora, opracowany w oparciu o najnowszą wiedzę z psychologii poznawczej.
  2. OPCJA DODATKOWA – GRA negocjacyjna, trwająca od 2 do 3 godzin z przygotowaniem, rozgrywana w układzie: Jeden na Jeden.

Do góry

Harmonogram

Przedstawiamy Państwu przykładowy harmonogram szkolenia.

 Harmonogram Dzień 1 Dzień 2 
          
 Rejestracja uczestników  9:45 - 10:00   
 Zajęcia  10:00 - 11:00  9:00 - 11:00 
 Przerwa  11:00 - 11:15  11:00 - 11:15 
 Zajęcia  11:15 - 13:00  11:15 - 13:00 
 Obiad  13:00 - 13:45  13:00 - 13:45 
 Zajęcia  13:45 - 15:00  13:45 - 15:00 
 Przerwa  15:00 - 15:10  15:00 - 15:10 
 Zajęcia  15:10 - 17:00  15:10 - 16:00 

Do góry

Koszt inwestycji

W celu poznania szczegółów, zapraszamy do kontaktu.

Do góry