Szukaj w serwisie

Reklamacje i dochodzenie roszczeń w transporcie i spedycji na rynku krajowym i międzynarodowym

Cele szkolenia

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z zagadnieniem reklamacji u przewoźnika i spedytora. Dodatkowo nauczą się jak sporządzić protokół o stanie przesyłki i czym różni się złożenie zastrzeżeń do towaru od reklamacji.

Do góry

Profil uczestnika

Doskonałe szkolenie dla:

  • logistyków,
  • handlowców,
  • osób korzystających z usług spedytora i przewoźnika.

Do góry

Korzyści dla uczestników

  • poprawne wypełnianie zleceń spedycyjnych,
  • ubezpieczenie OC i CARGO - poznanie wad i zalet,
  • umiejętność składania reklamacji do spedytora i przewoźnika,
  • znajomość podstawowych błędów w umowach na przewóz.

Do góry

Czas trwania

8 godzin dydaktycznych - 1 dzień

Do góry

Program szkolenia

  1. Umowa spedycji:
    • podstawy prawne umowy spedycji,
    • zlecenie spedycyjne, podstawowe błędy - jak to robić poprawnie,
    • odpowiedzialność spedytora za nieprawidłowe wykonanie zlecenia oraz za utratę, ubytek lub uszkodzenie towaru oraz za opóźnienie w dostawie,
    • kiedy spedytor odpowiada jak przewoźnik chociaż przewoźnikiem nie jest i nie miał takiego zamiaru,
    • ubezpieczenie OC Spedytora - co daje a czego nie daje takie ubezpieczenie,
    • ubezpieczenie CARGO - argumenty za i przeciw, na co zwracać uwagę,
    • składanie reklamacji do spedytora - kto, kiedy i w jakiej formie.
  2. Umowa przewozu (Konwencja CMR i Prawo przewozowe):
    • podstawy prawne,
    • list przewozowy i jego funkcje: dowodowa, legitymacyjna, instrukcyjna, informacyjna,
    • obowiązki stron umowy przewozu: nadawcy, przewoźnika i odbiorcy,
    • jaką rolę spełnia spedytor w procesie przewozu,
    • jak się zachować gdy dochodzi do utraty, ubytku czy uszkodzenia towaru,
    • OC Przewoźnika - na co zwracać uwagę, jak weryfikować OCP,
    • podstawowe błędy i haki w umowach o przewóz (nazywanych błędnie zleceniami transportowymi),
    • składanie reklamacji do przewoźnika: poprawna forma, terminy, kto jest upoważniony.

Do góry

Harmonogram

Przedstawiamy Państwu przykładowy harmonogram szkolenia.

  Harmonogram   Dzień 1  
         
  Rejestracja uczestników   9:45 - 10:00  
  Zajęcia   10:00 - 11:00  
  Przerwa   11:00 - 11:15  
  Zajęcia   11:15 - 13:00  
  Obiad   13:00 - 13:45  
  Zajęcia   13:45 - 15:00  
  Przerwa   15:00 - 15:10  
  Zajęcia   15:10 - 17:00  

Do góry

Koszt inwestycji

W celu poznania szczegółów, zapraszamy do kontaktu.

Do góry