Techniki sprzedaży
Opis
Treści i metodyka tego treningu zdecydowanie wyróżniają się na tle pozostałych ofert rynkowych ze względu na praktyczność i uwzględnieniem właściwego modelu klienta. Prezentowany program uwzględnia specyficzną rolę zawodowa, jaką w procesie aktywnej sprzedaży ma spełnić profesjonalna grupa sprzedawców.
"Warsztat Sprzedaży" to jednocześnie wylęgarnią pomysłów na skuteczna sprzedaż. Najefektywniejsze sposoby powstają na bazie doświadczeń oraz wiedzy samych uczestników. Przy pomocy osoby prowadzącej szkolenie, najlepsze z nich zostają zaimplementowane w proces technik sprzedaży i obsługi Klienta.
Poniższy program zawiera trzy główne kompetencje w zakresie wywierania wpływu na Klienta w procesie podejmowania decyzji i jest unikatowym kompendium wiedzy z zakresu:
- komunikacji,
- techniki sprzedaży,
- podstaw negocjacji.
Korzyści dla uczestników
Celem szkolenia jest:
- poszerzenie repertuaru kompetencji zawodowych uczestników, przy jednoczesnym, silnym ugruntowaniu ich wewnętrznej motywacji do pracy,
- nabycie umiejętności najskuteczniejszej formy badania potrzeb klientów,
- praktycznego zastosowania technik prowadzenia rozmowy handlowej,
- budowania atmosfery zaufania w drodze do pozyskania lojalnych klientów.
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą wiedzieć jak przeprowadzać rozmowę handlową i analizować jej wyniki. Realizacja szkolenia ma również na celu określenie obecnych deficytów u uczestników szkolenia w zakresie umiejętności i wiedzy niezbędnej do realizacji profesjonalnego procesu sprzedaży. Informacje na ww. temat zawarte są w raporcie podsumowującym szkolenie.
Program szkolenia
-
Wprowadzenie do problematyki szkolenia:
- określenie zasad wspólnej pracy, celów, indywidualnych potrzeb.
-
Motywacja w pracy:
- cel wewnętrzny,
- motywacja zewnętrzna.
-
Sprzedaż a obsługa klienta:
- charakterystyka profesjonalnego procesu sprzedaży,
- fazy procesu sprzedaży oraz obsługi klienta.
-
Komunikacja interpersonalna w procesie sprzedaży:
- model komunikacji wg A.Mehrabiana,
- znaczenie komunikacji interpersonalnej w sprzedaży,
- warunki efektywnej komunikacji,
- znaczenie umiejętności słuchania w sprzedaży,
- dobra komunikacja jako podstawa negocjacji biznesowych.
-
Analiza konkurencji:
- kto i jak działa, obszary konkurencji,
- wpływ na nas,
- wpływ na klienta.
-
Techniki sprzedaży:
- przygotowanie się do rozmowy z klientem,
- nawiązanie kontaktu,
- rozpoznawanie potrzeb,
- prezentacja oferty,
- radzenie sobie z zastrzeżeniami klientów,
- zamykanie procesu sprzedaży,
- obsługa posprzedażowa.
-
Zajęcia warsztatowe w oparciu o przygotowane studium przypadku:
- praca z kamerą, analiza scenek, korekty indywidualne.
Harmonogram
Przedstawiamy Państwu przykładowy harmonogram szkolenia.
| Harmonogram | Dzień 1 | Dzień 2 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Rejestracja uczestników | 9:45 - 10:00 | |||||
| Zajęcia | 10:00 - 11:00 | 9:00 - 11:00 | ||||
| Przerwa | 11:00 - 11:15 | 11:00 - 11:15 | ||||
| Zajęcia | 11:15 - 13:00 | 11:15 - 13:00 | ||||
| Obiad | 13:00 - 13:45 | 13:00 - 13:45 | ||||
| Zajęcia | 13:45 - 15:00 | 13:45 - 15:00 | ||||
| Przerwa | 15:00 - 15:10 | 15:00 - 15:10 | ||||
| Zajęcia | 15:10 - 17:00 | 15:10 - 16:00 |
Strona Główna