Techniki sprzedaży w ekstremalnych warunkach konkurencji rynkowej
Cele szkolenia
Poniższy program jest efektywnym instrumentem rozwoju kadry telemarketingowej i stanowi zwięzłe kompendium jej praktyki zawodowej. Treści i metodyka tego treningu zdecydowanie wyróżniają się na tle pozostałych ofert rynkowych. Różnicę tę określają unikalne w skali kraju wzorce i algorytmy proponowanych rozwiązań. Koncepcja ta ściśle uwzględnia indywidualny model osobowości polskiej. W programie wykorzystałem praktyczne osiągnięcia takich dyscyplin jak: psychologia społeczna i neurolingwistyka. Program uwzględnia obszerną informację w zakresie technik i umiejętności pozyskiwania i obsługiwania rynku odbiorców w krytycznych warunkach konkurencyjnych.
Korzyści dla uczestników
Radykalne poszerzenie repertuaru kompetencji zawodowych uczestników przy jednoczesnym, silnym ugruntowaniu ich wewnętrznej motywacji. Gwarantujemy silne rozwinięcie umiejętności pracy handlowców i konsultantów w warunkach krytycznych, oraz wysoką umiejętność reagowania na utrudniające bodźce konkurencji. Ponadto uczestnicy będą potrafili pozyskiwać i obsługiwać partnerów handlowych w warunkach trwania współpracy potencjalnego partnera z firmami konkurencyjnymi, oraz rozwiną praktyczną umiejętność negocjowania .
Program szkolenia
-
Runda otwarcia:
- wskazanie celu zajęć,
- ustalenie reguł współpracy,
- wzajemne poznanie uczestników i prowadzącego.
Cel dydaktyczny:
- Wytworzenie optymalnego klimatu emocjonalnego, wprowadzenie w tematykę.
-
Komunikacja interpersonalna:
- kanał werbalny - merytoryczny(składnia i stylistyka słowa),
- emisja głosu.
Cel dydaktyczny:
- Identyfikacja i redukcja nieefektywnych nawyków i manier komunikacyjnych.
-
Profil psychologiczny odbiorcy produktu lub usługi (np. prezes firmy lub szef zakupów):
- sekretarka-asystentka,
- prezes lub dyrektor (personel najemny i właściciel),
- personel wykonawczy (pracownik działu zakupów lub zaopatrzenia),
- księgowy lub dyrektor finansowy.
Cel dydaktyczny:
- Na podstawie wypracowanej przez zespół mapy psychograficznej, określenie komunikatów wstępnych motywujących odbiorcę.
-
Diagnoza preferencji indywidualnych, odbiorcy produktu:
- zestawienie możliwych motywacji zawodowych odbiorcy,
- przygotowanie efektywnego klucza pytań,
- trening zastosowania klucza (odkrywanie centralnego motywu).
Cel dydaktyczny:
- Wypracowanie algorytmu pytań służących odkrywaniu indywidualnych, zróżnicowanych potrzeb użytkownika produktu.
-
Technika argumentacji:
- semantyczna konstrukcja argumentu,
- trening naturalności i rutyny stosowania argumentacji.
Cel dydaktyczny:
- Wykształcenie umiejętności efektywnej konstrukcji semantycznej argumentów zgodnych z odkrytą indywidualną potrzebą.
-
Techniki reagowania na zastrzeżenia:
- argument dwustronny,
- bumerang,
- techniki sokratejskie.
Cel dydaktyczny:
- Rozwinięcie umiejętności pozyskiwania partnera (klienta) w dialogu, w sytuacji demonstrowanych przez niego obiekcji.
-
Techniki zamknięcia rozmowy:
- odczytywanie motywacji klienta,
- zastosowanie różnorodnych metod zamykania, stosownie do poziomu motywacji klienta.
Cel dydaktyczny:
- Wykształcenie umiejętności odczytywania sygnałów gotowości klienta do zawarcia transakcji oraz wypracowanie efektywnych modeli zamykających.
Harmonogram
Przedstawiamy Państwu przykładowy harmonogram szkolenia.
| Harmonogram | Dzień 1 | |||
|---|---|---|---|---|
| Rejestracja uczestników | 9:45 - 10:00 | |||
| Zajęcia | 10:00 - 11:00 | |||
| Przerwa | 11:00 - 11:15 | |||
| Zajęcia | 11:15 - 13:00 | |||
| Obiad | 13:00 - 13:45 | |||
| Zajęcia | 13:45 - 15:00 | |||
| Przerwa | 15:00 - 15:10 | |||
| Zajęcia | 15:10 - 17:00 |
Strona Główna