Dziś określenie „wyrób japoński” stanowi synonim najwyższej jakości.
Kto dziś pamięta, że na początku lat 50-tych japońskie produkty przemysłowe były uznawane za rzeczy niskiej jakości niewarte nawet swoich niskich cen. Kraj był zniszczony wojną, a społeczeństwo emocjonalnie zdruzgotane przegraną. Co zatem tak radykalnie zamieniło Japonię z kraju trzeciego świata w kraj, którego przemysł szanują dziś największe potęgi gospodarcze?
Zarządzanie kompleksową jakością (Total Quality Management) jest sprawdzonym sposobem myślenia  o zarządzaniu i jakości. TQM jest drogą do doskonałości, która z definicji nigdy się nie kończy. Zawiera również innowacyjną metodykę podnoszenia sprawności działania zespołów ludzkich.  Znane są przykłady wdrożeń TQM w Polsce i w świecie, zarówno w firmach produkcyjnych, jak i handlowych oraz usługowych, w administracji rządowej i samorządowej, w organizacjach pozarządowych, a także w służbie zdrowia, szkolnictwie, policji i wojsku.
Dziś cały świat uczy się od Japończyków metod skutecznego działania w zakresie produkcji o stabilnej jakości i wysokiej produktywności przy zachowaniu rozsądnych kosztów. Mało kto pamięta, że Japończycy zaczynali swoją drogę do doskonałości w produkcji przemysłowej od zawierzenia słowom Edwardsa Deminga, który to początkowo nie znalazł posłuchu dla swojej idei TQM w swojej ojczyźnie, Stanach Zjednoczonych Ameryki.

• przegląd wybranych koncepcji i modeli zarządzania jakością,
• zapoznanie  z genezą, założeniami i metodyką TQM,
• poznanie i przećwiczenie narzędzi przydatnych w pracy nad jakością.

• kierownicy średniego i wyższego szczebla zarządzania,
• personel z działów jakości,
• operatorzy maszyn i urządzeń.

• poznanie metodologii TQM na poziomie pozwalającym na stosowanie w organizacji,
• poznanie metod analizy danych i rozwiązywania problemów niezbędnych do usprawniania procesów,
• przełamanie obaw i lęków osób zaangażowanych we wdrożenie procesu oraz w prowadzenie akcji usprawniających.

16 godzin dydaktycznych - 2 dni

• czym jest jakość?
• jakość a wartość,
• koszt jakości, czyli niska jakość kosztuje więcej niż wysoka,
• dotychczasowe koncepcje i modele zarządzania jakością.

• zarządzanie przez cele,
• hierarchiczny a procesowy model organizacji przedsiębiorstwa.

• geneza TQM,
• droga do TQM,
• 14 zasad Deminga,
• 7 śmiertelnych chorób,
• 3 zasadyTQM,
• pochwała lenistwa czyli czyli pracuj mądrze a nie ciężko,
• nie oczekuj perfekcji – oczekuj postępu,
• koła jakości.

• siedem elementarnych narzędzi jakości,
• siedem nowych narzędzi jakości,
• burza mózgów,
• cykl jakości Deminga,
• metoda kroków,
• metoda Jak jest? - Jak być powinno?
• metoda Plus/Delta.

• osiem zasad zarządzania jakością.

• TQM a 6sigma,
• TQM a ISO9000.

Przedstawiamy Państwu przykładowy harmonogram szkolenia.

W celu poznania szczegółów, zapraszamy do kontaktu.