Trening technik sprzedaży wiązanej - Warsztat doskonalenia umiejętności
Cele szkolenia
Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy i umiejętności w zakresie najskuteczniejszej formy badania prawdziwych potrzeb kilentów, praktycznego zastosowania technik prowadzenia rozmowy i budowania atmosfery zaufania, celem zwiększenia sprzedaży w ujęciu wartościowym i ilościowym produktów firmy.
Korzyści dla uczestników
Treści i metodyka treningu nastawiona jest w maksymalnym stopniu na praktyczne ujęcie roli doradczo-sprzedażowej:
- prezentowany program uwzględnia specyficzną rolę zawodową, jaką w procesie aktywnego doradztwa - w procesie zakupu ma spełniać profesjonalny Sales Team.
"Warsztat Sprzedaży" pozwoli na kreację nowych pomysłów na skuteczną sprzedaż oraz USP:
- najefektywniejsze sposoby, które powstaną na bazie doświadczeń oraz wiedzy samych uczestników, przy pomocy trenera zostają zaimplementowane w proces technik sprzedaży i obsługi klienta celem rozwijania sprzedały wiązanej.
Poniższy program zawiera trzy główne kompetencje w zakresie wywierania pozytywnego wpływu na klienta w procesie podejmowania decyzji. Jest jednocześnie unikatowym kompendium wiedzy z zakresu:
- komunikacji interpersonalnej,
- techniki sprzedaży wiązanej,
- podstaw negocjacji oraz języka perswazji.
Program szkolenia
Dzień I i II
-
Wprowadzenie do problematyki szkolenia:
- określenie zasad wspólnej pracy, celów, indywidualnych potrzeb.
-
Motywacja w pracy:
- cel i motywacja wewnętrzna,
- cele organizacji - czynniki sukcesu,
- motywacja zewnętrzna.
-
Sprzedaż a obsługa klienta:
- co nie jest sprzedażą?
- charakterystyka profesjonalnego procesu sprzedaży,
- fazy procesu sprzedaży oraz obsługi klienta.
-
Komunikacja interpersonalna w procesie sprzedaży:
- model komunikacji wg A.Mehrabiana,
- znaczenie komunikacji interpersonalnej w sprzedaży,
- warunki efektywnej komunikacji,
- znaczenie umiejętności słuchania w sprzedaży,
- techniki "dopasowania" i "prowadzenia" w komunikacji.
-
Analiza konkurencji:
- kto i jak działa? - obszary konkurencji,
- wpływ na nas,
- wpływ na klienta.
-
Sprzedaż i techniki wiązania transakcji:
- przygotowanie się do rozmowy z klientem,
- nawiązanie pierwszego kontaktu,
- rozpoznawanie potrzeb,
- prezentacja rozwiązania,
- radzenie sobie z zastrzeżeniami klientów,
- zamykanie procesu sprzedaży,
- obsługa posprzedażowa.
-
Techniki perswazji oraz podstawy procesu negocjacyjnego:
- rola procesów negocjacyjnych w sprzedaży wiązanej,
- jak wykorzystywać techniki kotwiczenia emocji?
- sposoby myślenia innych ludzi - jak funkcjonują metaprogramy oraz ich zastosowanie w sprzedaży,
- język wpływu i perswazji w procesie wiązania transakcji.
-
Zajęcia warsztatowe w oparciu o przygotowane studium przypadku:
- praca z kamerą, analiza scenek, korekty indywidualne.
Dzień III - Praktyczny trening
-
Cele realizacji:
- diagnoza efektów pracy uczestników po szkoleniu oraz ocena implementacji nauczonych technik w praktyce,
- wspólna analiza przeprowadzonych "na gorąco" procesów obsługi klienta oraz sprzedaży wiązanej - analiza błędów i bieżąca korekta,
- korekta/modelowanie zachowań uczestników w realnych warunkach.
-
Efekty treningu:
- poszerzenie repertuaru kompetencji zawodowych uczestników przy jednoczesnym, silnym ugruntowaniu ich wewnętrznej motywacji do pracy i wiary we własne możliwości.
Harmonogram
Przedstawiamy Państwu przykładowy harmonogram szkolenia.
| Harmonogram | Dzień 1 | Dzień 2 | Dzień 3 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Rejestracja uczestników | 9:45 - 10:00 | |||||||
| Zajęcia | 10:00 - 11:00 | 9:00 - 11:00 | 9:00 - 11:00 | |||||
| Przerwa | 11:00 - 11:15 | 11:00 - 11:15 | 11:00 - 11:15 | |||||
| Zajęcia | 11:15 - 13:00 | 11:15 - 13:00 | 11:15 - 13:00 | |||||
| Obiad | 13:00 - 13:45 | 13:00 - 13:45 | 13:00 - 13:45 | |||||
| Zajęcia | 13:45 - 15:00 | 13:45 - 15:00 | 13:45 - 15:00 | |||||
| Przerwa | 15:00 - 15:10 | 15:00 - 15:10 | 15:00 - 15:10 | |||||
| Zajęcia | 15:10 - 17:00 | 15:10 - 16:00 | 15:10 - 16:00 |
Strona Główna