Zarządzanie organizacją IT według ITIL/ISO 20000. Szkolenie dla kadry zarządzającej
Cele szkolenia
Celem szkolenia jest przedstawienie kadrze menadżerskiej wytycznych do rozwoju w organizacji działów IT ukierunkowanych na budowaniu efektywnych relacji z biznesem. Prezentowane wskazówki oparte są na zbiorze najlepszych praktyk ujętych w metodyce ITIL.
Trenerzy w sposób praktyczny przedstawią kluczowe elementy przydatne do budowania strategii rozwoju organizacji IT przy wykorzystaniu metodyki ITIL.
Program szkolenia
Szkolenie obejmuje:
- omówienie specyfiki organizacji IT i relacji z biznesem,
- prezentacja założeń ITIL,
- omówienie procesu zarządzania poziomem usług oraz tworzenia katalogu usług,
- prezentacja wybranego narzędzia informatycznego opartego na metodyce ITIL.
Harmonogram
Przedstawiamy Państwu przykładowy harmonogram szkolenia.
| Harmonogram | Dzień 1 | Dzień 2 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Rejestracja uczestników | 9:45 - 10:00 | |||||
| Zajęcia | 10:00 - 11:00 | 9:00 - 11:00 | ||||
| Przerwa | 11:00 - 11:15 | 11:00 - 11:15 | ||||
| Zajęcia | 11:15 - 13:00 | 11:15 - 13:00 | ||||
| Obiad | 13:00 - 13:45 | 13:00 - 13:45 | ||||
| Zajęcia | 13:45 - 15:00 | 13:45 - 15:00 | ||||
| Przerwa | 15:00 - 15:10 | 15:00 - 15:10 | ||||
| Zajęcia | 15:10 - 17:00 | 15:10 - 16:00 |
Strona Główna